接到紫外線老化箱的客戶報(bào)維電話的操作方法
1. 非本公司所屬的紫外線老化箱客戶,請(qǐng)客戶致電售后專線:0769-88086616
2..本人客戶的可按下述三種方式處理:
A. 本人客戶的,以郵件的方式將客戶資訊:客戶名稱、聯(lián)系人及部門、聯(lián)系電話(優(yōu)先提供手機(jī),座機(jī)須注明分機(jī)號(hào))、聯(lián)系地址、機(jī)器型號(hào)、故障描述、保內(nèi)/外;發(fā)送致郵箱:apkj@foxmail.con
B. 本人客戶的,以短信方式將客戶資訊:客戶名稱、聯(lián)系人及部門、聯(lián)系電話(優(yōu)先提供手機(jī),座機(jī)須注明分機(jī)號(hào))、聯(lián)系地址、機(jī)器型號(hào)、故障描述、保內(nèi)/外;發(fā)送致:18128586280
C. 本人客戶的,以QQ方式將客戶資訊:客戶名稱、聯(lián)系人及部門、聯(lián)系電話(優(yōu)先提供手機(jī),座機(jī)須注明分機(jī)號(hào))、聯(lián)系地址、機(jī)器型號(hào)、故障描述、保內(nèi)/外;發(fā)送致:3100604991QQ
3.不一定按文本也可以按表格,但要按上述各明細(xì)順序做描述
4.不允許出現(xiàn)業(yè)務(wù)員接到紫外線老化箱的客戶電話直接讓客戶打售后人員電話。
5.按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的業(yè)務(wù)人員,售后會(huì)第一時(shí)間優(yōu)先安排維修服務(wù)。
6.盡可能在接到客戶電話時(shí),同客戶多做交流,增強(qiáng)業(yè)務(wù)人員在客戶心目中的存在感。
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